POLÍTICA DE PRIVACIDADE APLICATIVO KANNAK

Última alteração: maio de 2023

Esta política de privacidade se aplica ao processamento de dados de viajantes registrados no Aplicativo móvel de suporte ao viajante da KANNAK.
Leia esta política atentamente. Nela, você encontrará informações importantes sobre o processamento dos seus dados pessoais e os direitos reconhecidos pelas normas vigentes na matéria.
Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de privacidade a qualquer momento para fins de decisões operacionais e para cumprir eventuais alterações legislativas ou de jurisprudência.
Se você tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade ou seus direitos, entre em contato conosco pelos canais listados abaixo.

1. Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados?

O responsável pelo processamento dos seus dados é a CIRCUITOS TURÍSTICOS S.L.U., (doravante KANNAK), com domicílio em Calle General Riera 154, 07010 Palma (Ilhas Baleares), Espanha. A KANNAK faz parte do grupo turístico World2Meet. + info sobre o grupo aqui.
Para mais informações sobre o processamento dos seus dados ou o exercício dos direitos reconhecidos pela legislação vigente na matéria, envie um e-mail para [email protected] ou contate o Encarregado da Proteção de Dados do Grupo W2M em [email protected].

2. Que informações pessoais obtemos?

Os dados de viajantes que processamos são obtidos:

Do próprio viajante, ao selecionar o idioma no qual o aplicativo está configurado.
De reservas comunicadas por operadoras turísticas e/ou agências de viagens que comercializam nossos serviços ou produtos turísticos para clientes finais.

As categorias de dados que o aplicativo usa são as seguintes:

Dados de identificação: nome e sobrenome do titular da reserva e localizador associado à reserva.
Dados de características pessoais: idioma.
Dados de localização: posição geográfica do terminal.
Dados relacionados à reserva, datas, itinerários, serviços incluídos na viagem, vouchers.

3. Para que processaremos seus dados e com que base legal?

3.1. Gestão de relacionamento com usuários: Processamos os dados que nossos usuários fornecem em suas consultas por meio dos canais de contato disponibilizados para atender às suas solicitações.Estes processamentos são necessários para a execução da relação jurídica com os usuários do aplicativo ou para a aplicação de medidas pré-contratuais a seu próprio pedido.

3.2. Prestação dos serviços solicitados e gestão de reservas: Processamos os dados que os nossos clientes fornecem ao contratar os nossos serviços para prestar os serviços contratados e administrar as suas reservas. Esse processamento é necessário para a execução das condições contratuais da reserva ou serviço.

3.3. Coleta e uso de dados de geolocalização: O nosso aplicativo usa, por padrão, tecnologias de geolocalização dos viajantes para prestar os serviços associados ao aplicativo. Os dados de geolocalização são processados apenas para a gestão de alertas em tempo real e notificações de assistência personalizada durante a viagem, e para oferecer guias de viagem com base em sua localização (indicando informações gerais, informações práticas sobre o que fazer, restaurantes e cafés, bares e vida noturna, entretenimento, comércios, locais de interesse, etc.).

O aplicativo coletará dados de geolocalização em tempo real, com precisão de até 3 km. Os dados relacionados com a localização não são retidos nem registados. A geolocalização dos usuários do aplicativo ocorrerá em segundo plano enquanto a funcionalidade estiver ativada, mesmo quando o aplicativo estiver fechado ou não estiver sendo usado.

Esse processamento se baseia no consentimento dado. A qualquer momento, os usuários do aplicativo podem modificar suas preferências de localização e desativá-las na seção “Configurações” do aplicativo ou no painel de configurações do terminal.

Desativar a geolocalização pode limitar a funcionalidade do aplicativo.

3.4. Administração e gestão de segurança do aplicativo: Processamos dados de navegação (endereços IP ou logs) para administrar e gerir a segurança do aplicativo. Esse processamento se baseia no nosso interesse legítimo de garantir a segurança do aplicativo. Esse interesse é expressamente reconhecido pela consideração 49 da RGPD.

Para a ponderação desse interesse em relação aos seus direitos e liberdades, foi considerado que este processamento corresponde a práticas de segurança generalizadas e não representa ameaças significativas para os titulares dos dados.

3.5. Consolidação de dados para fins administrativos internos do grupo W2M. Dados pessoais, dados econômicos, reservas e, em geral, dados de transações de bens e serviços gerados pelos negócios desenvolvidos pelas empresas do grupo são consolidados em bancos de dados centralizados para fins administrativos internos do grupo. A seguir, você encontrará uma descrição geral desses processamentos. Para mais informações, em particular para conhecer as empresas que compõem o grupo, consulte a POLÍTICA DE PRIVACIDADE APLICÁVEL À CONSOLIDAÇÃO DE DADOS PESSOAIS PARA FINS ADMINISTRATIVOS INTERNOS DO GRUPO W2M.

A entidade W2M SERVIÇOS CORPORATIVOS, S.L.U., com domicílio em C/ General Riera 154, 07010 Palma (Ilhas Baleares), Espanha (doravante W2M) é responsável pela administração e segurança dos bancos de dados consolidados; cada uma das empresas do grupo é responsável pelas comunicações de dados para consolidação que a W2M realiza e pelo uso que faz dos dados consolidados do grupo. Esses processamentos são baseados no interesse legítimo do grupo W2M de transmitir dados pessoais dentro do grupo de negócios para fins administrativos internos e de ter uma visão consolidada de seus negócios para a tomada de decisões de negócios.

Elaboração de um mestre de pessoas em nível de grupo: Os dados de identificação e contato que você forneceu juntamente com as informações relativas ao seu cartão de identidade (tipo e número), o seu gênero e o seu idioma serão consolidados em uma base de dados unificada ao nível do grupo. O objetivo é ter um registro exclusivo de pessoas para otimizar os processos operacionais comuns às empresas do grupo, para os quais é necessário identificar uma pessoa, por exemplo, para pagamentos ou faturamento de serviços ou para integração com sistemas de reservas. Este banco de dados unificado será sincronizado com os sistemas das empresas do grupo com as quais você tem um relacionamento atual.

Controle de gestão e análise de dados de negócios: Processamos igualmente as informações obtidas dos dados econômicos consolidados, reservas e, de maneira geral, os dados de transações de bens e serviços gerados pelos negócios desenvolvidos pelas empresas do grupo para gerar relatórios e analisar dados de negócio com fins de obter inteligência comercial (business intelligence) e de controle de gestão. Essas análises e relatórios fornecem resultados na forma de dados agregados e servem para elaborar estatísticas e previsões para facilitar a tomada de decisões comerciais, otimizar processos, medir o desempenho dos produtos turísticos oferecidos pelo grupo e estabelecer estratégias comerciais.

4. Por quanto tempo manteremos seus dados?

Em todo caso, os dados das reservas serão conservados durante a vigência da relação que você mantém conosco, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis, por exemplo, em matéria contábil e fiscal, e pelo tempo necessário para atender a possíveis responsabilidades nascidas do processamento. Cancelaremos os seus dados quando deixarem de ser necessários ou relevantes para as finalidades para as quais foram coletados.
Os dados de clientes consolidados para fins administrativos internos do grupo serão mantidos de acordo com os critérios estabelecidos na POLÍTICA DE PRIVACIDADE APLICÁVEL À CONSOLIDAÇÃO DE DADOS PARA FINS ADMINISTRATIVOS INTERNOS DO GRUPO W2M.

5. A quem podemos comunicar os seus dados?

Apenas comunicaremos os seus dados por obrigação legal ou com o seu consentimento ou quando a sua solicitação implicar tal comunicação.

6. Quais são os seus direitos?

Você tem o direito de obter confirmação sobre se estamos ou não processando seus dados pessoais e, em tal caso, acessá-los. Você também pode solicitar que seus dados sejam retificados quando estiverem imprecisos ou que os dados incompletos sejam preenchidos e solicitar a exclusão dos dados quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados. Nesse caso, processaremos apenas os dados afetados para a declaração, exercício ou defesa de reclamações ou para proteger os direitos de outras pessoas. Da mesma forma, em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, você poderá opor-se ao processamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de processar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos que se sobreponham aos seus interesses ou direitos e liberdades, ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações. Além disso, sob certas condições, você poderá solicitar a portabilidade de seus dados para que sejam transmitidos a outro controlador.

Você pode revogar o consentimento que forneceu para determinadas finalidades, sem afetar a licitude do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.
Igualmente, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a um órgão de proteção de dados. A lista e os dados de contato das agências europeias de proteção de dados podem ser encontrados no site da Comissão Europeia em http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Para solicitar sua exclusão como cliente ou exercer seus direitos de proteção de dados, você pode enviar uma solicitação por correio ou e-mail indicando o ou os direitos que deseja exercer para: Grupo W2M – À atenção do: Responsável pela atenção aos direitos RGPD, C/General Riera 154, 07010 Palma (Ilhas Baleares), Espanha. E-mail: [email protected].

Você pode obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los no Portal de Privacidade do Grupo W2M, na página da Agência Espanhola de Proteção de Dados ou contatando o Encarregado da Proteção de Dados do Grupo W2M em [email protected].